Envíos y devoluciones

A continuación te detallamos los costes de envío y devolución que ofrecemos desde nuestra web Dermodiet.

ENVIOS:

Los pedidos con destino a la Península, Portugal y Baleares serán entregados a domicilio entre 1 y 3 días sin contar Sábados, Domingos y festivos. Existe la posibilidad de que algunos pedidos puedan demorarse por desajustes de Stock, incidencias en el envío, etc. en cuaquier caso el cliente será informado. Los pedidos con destino a Canarias serán entregados a domicilio entre 4 y 6 días laborables.

COSTE DE ENVIO POR PEDIDO PARA LA PENINSULA:

Para todos los pedidos  …………………………. 4,5 € (Gratis en pedidos a partir de 59€)

COSTE DE ENVIO POR PEDIDO PARA PORTUGAL(*excepto Azores y Madeira):

Para todos los pedidos ……………………………………. 7,95€ (Gratis en pedidos a partir de 75€)

COSTE DE ENVIO POR PEDIDO PARA BALEARES:

Para todos los pedidos ……………………………………. 5,50€ (Gratis en pedidos a partir de 69€)

COSTE DE ENVIO POR PEDIDO PARA CANARIAS:

Para todos los pedidos (hasta 2 kg) ………………… 6,90€ (No enviamos pedidos superiores a 2 kg)

*La empresa no se hace responsable de los costes de aduana.

*Indicar el DNI o tarjeta de residente en los comentarios del pedido.El pedido se enviará en un plazo de 1 a 3 días cuando la empresa obtenga todos los datos necesarios para el envío. Los plazos de entrega establecidos por correos son de 4 a 6 días.

**La forma de pago contra reembolso conlleva una comisión de 2,20€ (El cargo se aplicará al importe total del pedido)

Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de farmaciaonlinebarata.es. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado por el cliente.

 

DEVOLUCIONES:

El cliente dispone de 14 días naturales, que empiezan a contar a partir de la entrega del pedido por parte de la empresa de transporte, para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de su pedido o parte de este. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@dermodiet.com indicando los siguientes detalles:

– Nombre completo.
– Número de pedido.
– Fecha del pedido.
– Nombre y valor de los productos.
– Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
– Número de teléfono móvil de contacto.
– Datos de cuenta bancaria donde realizar el abono.

Dermodiet no podrá aceptar devoluciones de los productos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos productos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.

El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución procederemos a la recogida de la mercancía de forma gratuita para usted y se efectuará el reembolso de la cantidad abonada por usted tanto del importe del pedido como de los gastos de envío en un plazo de 14 días naturales.  La devolución se efectuará cuando la empresa reciba los bienes o cuando el consumidor presente una prueba de la devolución del producto o productos como el comprobante de la empresa de transporte.

Además, el cliente podrá devolver los  productos en ejercicio de su derecho de desistimiento por los medios que estime convenientes.

COSTE DEL SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCION:

Las devoluciones han de seguir determinados criterios en función del motivo de devolución.

Si por cualquier circunstancia ya no desea el producto y quisiera devolverlo, para reembolsar el importe el producto ha de estar en perfectas condiciones, lo que implica no haberlo utilizado, que el producto y accesorios estén en perfectas condiciones y mantener el precinto o envase cerrado, principalmente por motivos de higiene. Si cumple esas condiciones, el dinero será devuelto en cuanto nos haya llegado el producto y se hayan realizado las comprobaciones pertinentes, pero la empresa no asumirá los gastos de devolución.

Si el producto o envase ha llegado en mal estado o roto, es importante que se realicen fotografías que avalen las reclamaciones para presentarlas ante la empresa de transporte. El producto será reenviado y la empresa correrá con todos los gastos de devolución.

Si ha habido un error por parte de la empresa a la hora de mandar un producto, tras la reclamación del cliente se podrá optar por dos opciones, la devolución del importe del producto y los correspondientes gastos de envío y devolución, o bien se procederá a solicitar la recogida y concretar una nueva entrega del producto correcto, asumiendo nuevamente la empresa, todos los gastos de envío y devolución.

Si necesita realizar la devolución de un solo producto, pero en el pedido original hay más productos, se devolverá el dinero del producto en cuestión, pero no los gastos de envío, sin embargo si se asumirán los gastos de devolución.

Cabe destacar que en todos los casos la devolución del importe se realizará de la misma manera en la que el producto fue cobrado, es decir, con el mismo método de pago seleccionado en la realización del pedido.